Náročné situace při výkonu sociální práce a jejich zvládání

Náročné situace při výkonu sociální práce a jejich zvládání (Úvod do problematiky) Číslo akreditace: 2017/0202-PC/SP/VP/PP Popis kurzu: V pracovním prostředí v sociálních službách je mnoho situací, které lze označit jako zátěžové. Hlavním cílem kurzu je rozpoznat tyto situace i varovné signály těla a naučit se je co nejefektivněji řešit. Účastníci budou seznámeni s aktivními i pasivními postupy při zvládání stresu a při zátěžových situacích. Naučí se řešit konflikty, budou seznámeni s problematikou i s technikami zvládání nebezpečného či neadekvátního jednání s klientem. Kurz je zaměřen na praktické řešení situací. Co mi kurz přinese:

• Získáte základní informace o problematice náročných situací při práci v sociálních službách.
• Osvojíte si základní pojmy a získáte znalosti v oblasti zvládání stresu a zátěžových situací.
• Získáte informace o aktivních a pasivních postupech zvládání stresu.
• Dozvíte se vše o pozitivních a negativních copingových strategiích.
• Naučíte se zvládat obtížné situace a nalézat vhodná řešení v oblasti řešení konfliktů.
• Získáte informace o psychickém prožívání konfliktních situací.
• Rozvinete si své kompetence v oblasti komunikace a sebeovládání.
• Prakticky si nacvičíte, jak jednat se specifickými typy klientů.

• Pracovníkům v sociálních službách
• Sociálním pracovníkům
• Vedoucím pracovníkům sociálních služeb

• Úvod
• Vymezení základních pojmů
• Strategie zvládání stresu a zátěžových situací
• Konflikty a jejich řešení
• Komunikace a sebeovládání
• Závěr