Stress & Life Management

Michaela Murin

Lektorka komunikačních, obchodních a manažerských dovedností

Jak jste se ke vzdělávání dostala? Vždycky mě lákalo učení. Mým největším talentem je Learner (dle Gallupa), což znamená, že sama ráda nasávám vědomosti, umím je velmi dobře přetavit v dovednosti a předávat dál. Vystudovala jsem Filozofickou fakultu, ale pro jistotu také vzdělávání - pedagogický základ na Pedagogické fakultě UJEP, pořád mě učení lákalo. Talent pro facilitování, vedení skupin a lektorování se projevoval už během dospívání, kdy jsem organizovala dětské tábory, moderovala zábavná odpoledne pro děti, později vedla výtvarné a jiné kurzy. Pravé lektorování začalo během studií, kdy jsem zároveň začala vést obchodní tým a postupně se podílet na školení nováčků v širším regionu. Po studiích jsem nezačala učit, ale rozjela jsem podnikání. Sama jsem se potřebovala zlepšovat, a tak jsem absolvovala každý rok hromadu výcviků. Zároveň jsem know-how předávala svým zaměstnancům (např. efektivní komunikace, prodejní dovednosti). Postupně se školení, tréninky a stínování rozšířily pro ostatní obchodní partnery a jejich zaměstnance po celé ČR. Školení spolu s koučinkem a terapií mě naplňovala nejvíce, takže po pár letech jsem si nechala jen je. Kde jste načerpala nejvíce zkušeností? V praxi. Ve vlastním podnikání i ve vztazích, obchodních týmech, ve službách, v zákaznických centrech, v marketingu, jako team leader, manažer, account manager… V první řadě to bylo vlastními potřebami, často i kotrmelci a pády. Potřebou přijít na to, jak lépe vést sebe i ostatní, efektivně, snáze doručovat výsledky, nepoškodit vztahy ani sebe. V prohlubování lektorských/trenérských dovedností mi pomáhaly (a stále pomáhají) další výcviky od seniornějších českých i zahraničních osobností. Praxe v řízení vzdělávací agentury a pak velké praktické zkušenosti z firem, kde jsem pomáhala stavět systémy vzdělávání pro všechny skupiny zaměstnanců (od nováčků přes obchodníky, zákaznické pečovatele, manažery až po backoffice). Jaký je Váš přístup k tréninkům a školením?Velmi interaktivní. K učení nedochází tím, že někoho poslouchám. Potřebuji o tom sám přemýšlet, zkoušet a vytvářet vlastní funkční varianty, aby měl trénink skutečně maximální přínos. Jakými projekty byste se chtěla pochlubit?Moc mě těší, když se z tréninků vyvine dlouhodobá spolupráce a můžeme systematicky pokrýt všechna témata, která se požadovaného cíle dotýkají. Ze státních institucí ráda vzpomínám například na MMR, MŠMT, MZV a MPO, Akademii věd, Centrum pro regionální rozvoj ČR nebo i Státní pozemkový úřad, kde jsem vedla tréninky několik let. Po pokrytí klasických témat - jak na stres, jak proti prokrastinaci, jak efektivně komunikovat, jak zvládat konflikty a náročné situace, jak (ne)argumentovat, jak lépe prezentovat a mluvit s vlivem - byl prostor užít si i netradiční tréninky - jak využívat potenciál mozku co nejlépe (paměť, učení, práce s informacemi, kreativita, myšlenkové mapy). Těší mě i spolupráce s bankami - např. dlouhodobá s Komerční bankou, ale i ty kratší s Airbank, UniCredit Bank, Hello bank!, Českou spořitelnou a různými makléřskými společnostmi. Moc ráda vzpomínám na tréninky pro ORLEN Benzinu, Dr. Max lékárny, DHL, Knihy Dobrovský, SPOKAR, Chládek & Tintěra, Amylon nebo pivovar Rebel, kde jsme spolu prošli celou akademií pro obchodníky. Ze zahraničních klientů ráda vzpomenu Accenture, EuroJet nebo Deutsche Telekom.  Jakým tématům rozvoje se věnujete? Mojí hlavní specializací je efektivní péče o lidi, vztahy a sebe sama, abychom dlouhodobě dosahovali osobních i pracovních cílů, posilovali vztahy a spokojenost. Z konkrétních témat jde o: - Leadership (emoční leadership, situační vedení, autentické vedení, provádění změnami, koučovací přístup) - Komunikace (efektivní komunikace, autentické vztahy, předcházení a řešení konfliktů, jak ustát náročné situace a rozhovory, prezentační dovednosti, řeč těla, rétorika, přesvědčivost, typologie) - Osobní rozvoj (jak na stres a emoce, předcházení vyhoření a péče o duševní zdraví, emoce a výkon, priority management, růstové myšlení, zvládání změn, kreativní myšlení, efektivní učení a paměť, zdravé hranice) - Koučink a týmový koučink (společná vize, vyčištění atmosféry, prohlubování spolupráce…)