Když podřízení chybují – jak manažersky dobře zvládnout lidská selhání a pochybení

Cíle kurzu

Porozumíte dopadu efektivního řízení chyb podřízených na jejich dlouhodobou pracovní výkonnost. Dozvíte se, jak účinné zpracování chyby následně ovlivní týmové klima, spolupráci i další komunikaci.
Získáte praktické nástroje, jak postupovat a komunikovat kolegovi v týmu jeho pracovní pochybení.
Praktickými nácviky si posílíte dovednost oznamovat vlastní pochybení svému podřízenému i nadřízenému.
Budete se inspirovat konkrétními případy z manažerské praxe.

Osvojíte si praktické komunikační techniky i vzorce jednání v manažersky náročných personálních situacích.

Určeno pro

Seminář je určen nižším, středním i vyšším manažerům, jakož i zaměstnancům, kteří pracují v týmu.

Obsah kurzu

• psychologické pozadí prožívání lidských selhání a pochybení,
• křivka výkonu zaměstnance po osobním neúspěchu a pochybení,
• zásady poskytování účinné zpětné vazby v komunikaci lidských pochybení a její vliv na následnou výkonnost zaměstnance,
• význam volby komunikačních technik na přijetí/nepřijetí zodpovědnosti podřízeného za vlastní selhání,
• dopad účinného zpracování a komunikování chyby člena týmu na fungující týmové klima, na týmovou vnitropodnikovou komunikaci a týmovou spolupráci,
• jak manažersky komunikovat vlastní pochybení se svým nadřízeným i podřízeným,
• postupy jednání a řešení chyb, které posilují charisma a přirozenou autoritu v týmu.

Poznámka pro účastníky:
Seminář bude veden prakticky. Teoretická doporučení budou vždy doplněna nácvikem komunikace a manažerského jednání v personálně velmi komplikovaných situacích – v situacích selhání a pochybení pracovníků.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení, podkladové materiály a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.