Asistentka – královna předpokoje

Cíle kurzu

Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti.
Workshop vám pomůže zvládnout obvyklé i ty méně obvyklé náročné situace, které asistentská práce přináší – ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo "držíte stráž" například na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami.

Určeno pro

Určeno všem asistentkám, osobním sekretářkám, vedoucím sekretariátů, recepčním.

Obsah kurzu

Aktivní komunikační dovednosti asistentky:
• komunikace telefonická, písemná (dopisy, maily...)
• verbální komunikace: práce s hlasem, volba vhodných slov v různých situacích,
• neverbální komunikace: mimika, gesta, ale i usazení u stolu, pohled očí...atd.

Různé krizové situace v práci asistentky a jak je dobře vyřešit:
• jak elegantně zvládat aroganci hostů,
• nerespektování role asistentky – z pozice šéfa i hosta,
• pravidla práce s vlastním nadřízeným,
• odlišné chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně.

Další:
• vhodný dress code pro daný archetyp společnosti, typ cílového klienta,
• etiketa – jak pomoci v různých situacích šéfovi i sobě.

Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky a profesionální asistentky.

Poznámka

Samozřejmostí je občerstvení a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.