Využití asertivity při jednání s klientem

Využití asertivity při jednání s klientem (Úvod do problematiky)

Číslo akreditace: A2021/0390-SP/PC

Popis kurzu:

Kurz je určen sociálním pracovníkům a pracovníkům v sociálních službách, kteří při své práci jednají s klienty. Cílem kurzu je seznámit účastníky se základními informacemi z oblasti asertivity a asertivní komunikace. Účastníci budou seznámeni se základními pojmy, jak je možné využít asertivní komunikaci při své práci a jak se asertivní komunikace liší od jiných komunikačních stylů. Osvojí si druhy komunikačních stylů (agresivita, pasivita, asertivita), dozví se, jak je možné se bránit manipulativnímu jednání a jaké jsou projevy manipulace.

Účastníci budou seznámeni s asertivními právy, možnostmi jejich uplatnění v praxi v sociálních službách, se základními asertivními technikami a procvičí si je v praxi. Naučí se používat asertivitu v emocionálně vypjatých situacích, stejně jako řešit konflikty a různé specifické problémy s klientem. Nácvik bude probíhat na konkrétních příkladech z praxe účastníků kurzu.

Co mi kurz přinese:

• Získáte základní informace z oblasti asertivity.
• Naučíte se využít asertivní komunikaci v praxi sociálních služeb.
• Seznámíte se s možnými komunikačními styly.
• Naučíte se poznat manipulativní chování, rozpoznat jeho projevy a reagovat na manipulaci.
• Seznámíte se s asertivními právy a možnostmi jejich uplatnění v praxi.
• Naučíte se využít asertivní techniky, které v praxi uplatníte při jednání s klientem.
• Budete umět využít asertivitu v emocionálně vypjatých situacích, při řešení konfliktů a problémů s klientem.

Délka: 8 hodin teoretické výuky

Forma studia: prezenční

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Pracovníkům v sociálních službách
• Sociálním pracovníkům

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

• Úvod
• Úvod do problematiky asertivity a asertivní komunikace
• Využití asertivity při jednání s klienty
• Asertivní dovednost
• Asertivní techniky
• Využití asertivity v praxi
• Závěr