Prevencia a riešenia konfliktov a konfliktnýchc situácií

• Čo to je konflikt, otvorený a skrytý konflikt

• Príčiny konfliktov

• Nutný a užitečný konflikt: zavádzanie inovacií a zmien

• Prevencia nežiaducich konfliktov

• Ako riešiť konfliktné situácie a konflikty

Kľúčová myšlienka:

Najlepší konflikt je ten, ktorý vôbec nevznikne.

Lenže všetko je relatívne.

Konflikty majú tiež svoju pozitívnú stránku, tu je potrebné ju objaviť.

Bez konfliktov sa firma nedá viesť ku zmenám, inováciam a k úspechom.