Obchodní zástupce

Délka trvání: 8 hodin
Doba výuky: PC: 8,00 - 15,15 hodin (výuková hodina 45 min., polední přestávka)
Zaměření: pro zájemce o práci v obchodní činnosti. Školení je koncipováno jako kombinace výkladu, diskuse a nácviku modelových situací. Je zaměřeno na oslovení zákazníka, argumentaci, odlišení a základní strategii kontaktu zákazníka.
Počet účastníků v kurzu: do 20
Výukové materiály: testy, vlastní listy

Obsahová náplň kurzu:
? Nabídka zboží a služeb - kdo je Váš obchodní partner
? Vliv zpracovatelů vstupních služeb na obchodního partnera - odběratele
? Příklady situací
? Minibrainstorming
? Způsob uvažování investorů - velké firmy i malí zákazníci
? Formy a obsah nabídky - odlišení
? Načasování nabídky - kdy nabídku prezentovat
? Příklady situací
? Pokračování minibrainstorming
? Taktika jednání a argumentace, nonverbální komunikace (kamera a konfrontace vlastního úsudku a skutečnosti) - cvičení
? Shrnutí poznatků, shrnutí závěrů minibrainstormingu

výklad lektora - cca 1/3 školení
řešení modelových situací -cca 1/3 školení
sebereflexe a vnímání nonverbálních komunikačních prvků - videozáznam
řízená diskuse nad aktuálními problémy - minibrainstorming - cca 1/3 školení

Výstupní doklad o úspěšném ukončení kurzu: Osvědčení o absolvování kurzu.