Na tomto workshopu Vám pomůžeme osvojit si techniky práce s problematickými účastníky či rušivými elementy vzdělávací akce. Řekneme Vám, jak řešit pasivitu, nezájem, vyrušování či nesouhlas účastníků akce, stejně jako pracovat „se syndromem“ experta některého z posluchačů. Řekneme Vám nejen to, jak výše uvedené situace řešit, ale i jak jim předcházet. Součástí workshopu jsou praktická cvičení, která Vám pomohou získat jistotu ve využívání těchto technik tak, abyste byli schopni je začít okamžitě využívat.
- Předcházení krizovým okamžikům
- Předcházení krizovým okamžikům
- Zvládání obtížných otázek, námitek
- Pasivita, nezájem, vyrušování, nesouhlas, rozladěnost
- Vnější rušivé elementy
- Syndrom experta
- Praktický nácvik řešení obtížných situací