Ing. Robert Němeček V obchodu se pohybuji od roku 2002 a za tu dobu jsem měl nespočet příležitostí zjistit, že na prvním místě jsou vždy potřeby zákazníka. Snažím se být proto našim zákazníkům partnerem v hledání, v jasné specifikaci nejen vzdělávacích potřeb a následně v samotné realizaci kurzů či konzultací. S pomocí řady nástrojů, které máme k dispozici, a s týmem kvalitních profesionálů, který stojí za mnou, jsme schopni identifikovat prostor pro rozvoj, následně jej realizovat a vyhodnotit. |
Máte pocit, že námitky jsou špatné? Pak se mýlíte, protože od zákazníka dostáváte zpětnou vazbu, se kterou se dá pracovat. Námitka je totiž naopak projevením zájmu. Proto se pojďme podívat na to, jak zvládat obchodní rozhovor i v pro nás ne zcela komfortních situacích.
Agenda