Proč bych měl/-a absolvovat tento kurz?
Na tomto kurzu si zdokonalíte angličtinu a rozvinete své dovednosti potřebné ke správnému telefonování v angličtině. Budete schopen s jistotou zvládnout telefonní rozhovor vedený v angličtině a vypořádat se s řadou aspektů, které mohou během telefonování vyvstat.
Náplň kurzu
- objasnění účelu hovoru
- vyřízení a zanechání vzkazu
- telefonáty klientům
- sjednávání schůzek
- řešení problematických hovorů
- aktivní poslech
- efektivní využití vašeho hlasu
Metodika výuky
- zaměříte se na klíčové body telefonního rozhovoru
- použijete moderní komunikativní metody učení se jazyku
- projdete širokou škálu funkcí jazyka
- procvičíte si jazyk a dovednosti, které jsou při telefonování nezbytné
- budete analyzovat studijní příklady
- aktivně se zúčastníte hraní rolí
- budete sledovat práci ostatních a spolupracovat s nimi
- dostanete stálou podporu a hodnocení od učitele
- vaše výkony budou nahrávány, což vám umožní lépe zhodnotit vlastní práci
Délka kurzu
Dva dny jsou ideální, ale seminář lze přizpůsobit vašim individuálním potřebám.
Doporučení
Seminář je nejefektivnější pro ty, kteří v angličtině dosáhli jazykové úrovně intermediate nebo vyšší.
Tento kurz je určen všem, kteří v práci používají telefon.
Seminář je doporučen sekretářkám, recepčním, executive pracovníkům a každému, kdo chce telefonovat efektivněji.